LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan rdr2 yang Jelas

Kami percaya anda patut tahu persis bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana kami menjaga data anda, dan apa yang boleh anda harapkan apabila membuka akaun dengan rdr2. Halaman ini...

Kebijakan DataHak PenggunaKeamanan Akaun
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
rdr2 Syarat & Ketentuan rdr2 yang Jelas

Syarat Lengkap Penggunaan Akaun rdr2

Apabila anda membuka akaun di rdr2, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk semua pengguna di wilayah yang disokong. Akaun anda adalah milik pribadi anda dan anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti di dalamnya. Kami tidak membenarkan akun palsu, akun berganda, atau penggunaan untuk tujuan yang melanggar undang-undang tempatan. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut perjanjian

pembayaran antara kami dan penyedia tersebut. Penarikan dana memerlukan verifikasi identitas lengkap. Kami berhak menangguhkan akaun jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau ketidakpatuhan terhadap syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Untuk Berbicara Dengan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau jika anda ingin meminta sesuatu perubahan pada akaun anda, kami di sini untuk membantu. Tim sokongan kami boleh diakses melalui beberapa saluran, dan kami berusaha untuk merespons dengan cepat.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi kami melalui saluran sokongan dalam akaun anda. Waktu respons bergantung pada beban sokongan, tetapi kami berusaha untuk menjawab dalam beberapa jam semasa waktu kerja Malaysia.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan data pribadi anda atau minta penghapusan, kirim permintaan tertulis melalui pusat sokongan akaun. Kami akan memproses ini dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Keluhan & Rayuan

Jika anda tidak puas dengan keputusan kami mengenai akaun atau transaksi, anda boleh mengajukan keluhan melalui sokongan. Kami akan meninjau dan memberikan respons tertulis mengenai tindakan kami.

KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi informasi login dan transaksi keuangan anda. Data pribadi anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh tim yang memerlukan akses...

Enkripsi Transaksi

Semua transaksi deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dari ujung ke ujung. Kami menggunakan standar keamanan industri untuk melindungi informasi kartu dan akun pembayaran anda.

Penyimpanan Data

Data pribadi anda disimpan selama anda memiliki akaun aktif. Setelah penutupan akaun, kami menyimpan catatan tertentu seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk mencegah penipuan dan mematuhi peraturan keuangan.

Verifikasi Identitas

Untuk membuka akaun dan menarik dana, kami memerlukan verifikasi identitas lengkap. Ini melindungi anda dan kami dari penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang lokal.

Cookies & Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi akaun anda, melacak aktivitas untuk keamanan, dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda dapat mengelola pengaturan cookies di browser anda.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Penyedia pembayaran menerima informasi minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi sesuai dengan perjanjian mereka sendiri.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta perubahan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi anda kapan saja melalui sokongan akaun. Kami akan memproses permintaan ini sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku di wilayah anda.

Jawaban Singkat Tentang Syarat Kami

Anda memiliki akaun anda. Anda bertanggungjawab atas semua aktivitas dan transaksi di dalamnya. Anda boleh menutup akaun kapan saja. Kami menyimpan akaun anda untuk memberikan layanan dan mematuhi undang-undang, tetapi akaun itu adalah milik pribadi anda.

Masuk ke akaun anda dan buka pusat sokongan. Pilih opsi 'Permintaan Data' dan isi formulir dengan detail apa yang anda inginkan. Kami akan memproses permintaan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang privasi Malaysia dan mengirimkan salinan data kepada anda.

Tidak. Kami tidak menjual data pribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Penyedia pembayaran menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Semua pihak ketiga mematuhi perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Akaun biasanya dapat ditutup dalam 24 jam setelah permintaan diterima. Kami akan memverifikasi bahwa tidak ada transaksi tertunda, kemudian menutup akaun dan menghapus akses login anda. Catatan tertentu disimpan seperti yang diperlukan oleh hukum.

Buka pengaturan akaun anda dan pilih 'Profil'. Anda dapat mengubah alamat email, nomor telepon, dan informasi umum lainnya secara langsung. Untuk perubahan yang lebih kompleks seperti nama atau identitas, hubungi sokongan kami untuk verifikasi.

Jika kami mendeteksi pelanggaran syarat — seperti akun berganda atau aktivitas mencurigakan — akaun anda akan ditangguhkan. Kami akan mengirimkan notifikasi menjelaskan alasannya. Anda dapat menghubungi sokungan untuk meminta peninjau ulang keputusan kami.

Kami boleh memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui email atau notifikasi akaun sebelum berlaku. Anda bertanggungjawab untuk meninjau perubahan dengan mengakses halaman ini secara berkala.